Санкт-Петербургская транспортная прокуратура проверила соблюдение прав пассажиров в аэропорту Пулково в Санкт-Петербурге. Было установлено, что пик загруженности аэропорта приходился на период с 26 декабря 2010 года до 12.00 28 декабря 2010 года, в связи с задержками вылетов самолетов из Москвы.

В Пулково в указанный период было запланировано 54 рейса в Москву, а осуществлено фактически 42. Авиакомпанией «Аэрофлот» были отменены все рейсы, кроме четырех.

Задержка вылета более двух часов по авиакомпаниям ФГУП «ГТК «Россия» и «Аэрофлот» составила 14 рейсов за указанный период. Во всех случаях пассажиры были обеспечены прохладительными напитками и горячим питанием в соответствии с действующими правилами.

Установлено, что 29 декабря произошла задержка рейса в Москву авиакомпании «Скай Экспресс» на 5 часов. Однако горячего питания предоставлено не было. Кроме того, пассажирам рейса «Санкт-Петербург — Ташкент» авиакомпании «ГТК «России» (290 пассажиров) не было предоставлено услуги гостиницы в ночное время. Пассажиры находились в аэропорту более 9 часов.

В связи с этим в отношении авиакомпаний «ГТК «Россия» и «Скай Экспресс» Санкт-Петербургской транспортной прокуратурой возбуждены дела об административных правонарушениях по ст. 14.4 ч. 1 Кодекса об административных правонарушениях («Оказание услуг ненадлежащего качества»). Кроме того, подтвердились факты ненадлежащего информирования пассажиров о задержках рейсов авиакомпанией «Аэрофлот» в период с 26 по 28 декабря 2010 года.

Руководителям авиакомпаний «Аэрофлот» и «ГТК «Россия» Санкт-Петербургской транспортной прокуратурой внесены представления. В настоящее время аэропорт Пулково работает в штатном режиме в условиях предновогодних перевозок. Жалоб от пассажиров не поступает.