«Я поручаю разобраться во всех субъектах РФ во всех службах «02». Там должны работать профессионально подготовленные и образованные люди, которые должны налаживать контакт с любыми гражданами, будь они в нетрезвом состоянии или в стрессовом состоянии. Они должны быть вежливыми и тактичными», — заявил Нургалиев в четверг на совещании по вопросу обращения граждан в милицию.

Поводом для соответствующего поручения стало обращение жительницы Петербурга, которая сообщила, что обратилась в дежурную часть в новогоднюю ночь с рассказом о конфликте в соседней квартире. Однако в дежурной части женщину «направили на три буквы — ПНД и признали городской сумасшедшей», пишет РИА «Новости».