По словам Щегольковой, недопустимо, чтобы гостиница оказывала давление на туристов и требовала с них деньги, поскольку у нее заключен договор с туроператором, а не с туристами.

В марте 2012 года Ростуризм опубликовал список отелей и принимающих компаний, допустивших нарушения прав и законных интересов российских туристов, совершавших путешествия по линии компании «Ланта-тур вояж», после приостановки деятельности туроператора в январе 2012 года, напоминает Интерфакс.