Константин Ромодановский отправил главе Минсвязи Игорю Щеголеву письмо, в котором сообщает, что система перегружена. Окончательно усложнить ее работу, по словам Ромодановского, может увеличение сроков действия загранпаспортов с пяти до десяти лет. Глава ФМС отмечает, что система выдачи биометрических паспортов требует существенной доработки.

Перечислены в письме Ромодановского и проблемы. Например, до сих пор не работает межведомственный резервный центр обработки данных, и многочисленные нарекания вызывает аппаратура для получения цифрового изображения лица владельца документа.