По словам очевидцев, эвакуация была организована профессионально и быстро. Пассажиров призывали пользоваться альтернативными маршрутами и наземным транспортом.
Интерфакс передает, что пожар возник по техническим причинам, человеческий фактор возгорания маловероятен.
Но обстановка в подземке долго оставалась тяжелой: людей, пытающихся сделать пересадку на «красную» линию, разворачивали обратно, в связи с чем в переходах образовались страшные толпы народа. Многие эскалаторы не работали.
По свидетельству москвичей, множество пассажиров скопилось в вестибюле станции «Комсомольская». Площадь трех вокзалов также была переполнена.
На Замоскворецкой линии поезда ходили с увеличенными интервалами. Пассажирам метрополитена по громкой связи предлагали выбирать другие маршруты.
Из-за пожара для движения автотранспорта в центре Москвы оказалась перекрыта улица Большая Дмитровка. Как пишут РИА «Новости» со ссылкой на источник в транспортном комплексе столицы, так называемое компенсационное движение автобусов в случае сбоев движения на станциях метро внутри Садового кольца не предусмотрено, поскольку общественный транспорт может серьезно осложнить дорожную ситуацию в центре города.
Последствия пожара к полудню были практически полностью ликвидированы. Но ненадолго — произошло повторное ЧП: «Из-за короткого замыкания произошло искрение кабеля. Задымления нет. Эвакуация людей не проводится и проводиться не будет», — передал Интерфакс. Но к 13.38 все аварийно-восстановительные работы были завершены, и подземка заработала в обычном режиме.
Все очевидцы пишут об оперативности работы экстренных служб и сотрудников метрополитена во время утренней эвакуации. Видимо, благодаря им пожар, задымление и давка не привели к жертвам среди пассажиров. Всего пострадали 59 человек.
«В основном они получили отравление продуктами горения, острую реакцию на стресс, у одной стенокардия, один человек получил легкую травму ноги. Также были жалобы на гипертонию», — сообщил РИА «Новости» директор научно-практического центра экстренной медицинской помощи Сергей Федотов.
15 пассажирам понадобилась госпитализация. У 11 из них диагноз «отравление продуктами горения». У троих — гипертонический криз, еще у одной женщины неврологическая реакция на стресс.